Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 09/07/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent entre :
Ent. Delphine Saint Clair,
immatriculé(e) sous le numéro 88312428100014,
ci-après dénommé « le Vendeur »,

et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet www.delphinesaintclair.com,
ci-après dénommée « le Client ».

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne :

de produits physiques : bijoux, bougies, cosmétiques (savons, huiles essentielles, parfums, etc.),
de prestations de services ésotériques en ligne : séances de voyance, guidance, cartomancie, et nettoyages énergétiques de lieux ou de personnes, séances de magnétisme, rituels divers.

Article 2 – Nature des produits vendus

Les produits proposés sont des articles de bien-être, d’agrément ou de spiritualité. Le Vendeur agit en tant que revendeur, et ne fabrique pas les produits mis en vente.

Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Les produits à base de pierres naturelles, huiles essentielles ou composants artisanaux peuvent présenter de légères variations (forme, couleur, senteur…).

Article 3 – Prestations de services

Les prestations proposées incluent, sur rendez-vous :

des séances de cartomancie, voyance, guidance intuitive,
des nettoyages énergétiques (personnes, lieux), séances de magnétisme, et rituels divers,
réalisés à distance, en ligne, ou en présentiel selon la formule choisie.

Ces prestations relèvent du domaine spirituel, intuitif et énergétique. Elles n’ont aucune visée médicale, psychologique ou thérapeutique.

Article 4 – Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour les produits : la commande est effective après validation du panier, acceptation des CGV et paiement complet.
Pour les services : la réservation d’un créneau est requise, via le formulaire ou l’agenda en ligne, après paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

Article 5 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les articles ou prestations sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site, de manière sécurisée.
Aucune prestation ou livraison ne sera effectuée sans paiement préalable intégral.

Article 7 – Livraison (produits physiques)

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de livraison : indiqués à titre estimatif.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard ou perte du fait des transporteurs.

Frais de port : communiqués avant validation définitive de la commande.

Article 8 – Droit de rétractation

Pour les produits physiques :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Exceptions : pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts (savons, huiles, parfums…) ne sont ni repris ni échangés.

Pour les prestations de services :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du Client.

Les prestations de voyance, guidance ou nettoyage énergétique étant considérées comme personnalisées et à date définie, elles sont non remboursables après validation, sauf cas de force majeure à la discrétion du Vendeur.

Article 9 – Annulation de rendez-vous (services)

Le Client peut annuler ou modifier un rendez-vous au plus tard 24h avant la séance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Article 10 – Limitation de responsabilité

Les produits et services proposés sont à visée de bien-être et de développement personnel.
Ils ne prétendent en aucun cas remplacer un avis médical, un traitement thérapeutique ou un accompagnement professionnel de santé.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de l’usage ou de l’interprétation des messages délivrés lors des séances.

Article 11 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont utilisées exclusivement par le Vendeur dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données à tout moment, en contactant le Vendeur à delphinesaintclair@gmail.com .

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, descriptions) sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.